Message1

Message1 ist unser eigenes Cloud-Software-Produkt für Unternehmen, die im Auftrag ihrer Kunden Anrufe entgegennehmen und Nachrichten zuverlässig weiterleiten.

Anrufannahme ohne Programmwechsel

WEBEMOTIONS GmbH hat die Lösung mit echten Anrufannahme-Teams in der Schweiz und im DACH-Raum entwickelt und über Jahre zur Branchensoftware ausgebaut. Kommt ein Anruf, erkennt Message1 den Mandanten anhand der Weiterleitungsnummer. Begrüssungstext, Mitarbeiterkontakte, Zustellregeln und interne Notizen liegen im selben Tab, bevor jemand spricht. Es braucht keine Desktop-Installation und kein Umschalten zwischen Programmen mitten im Gespräch.

Nachricht erfassen und zustellen

Die Nachricht wird im Formular erfasst oder über das Headset diktiert. Name, Dringlichkeit und Inhalt unterstützt die künstliche Intelligenz direkt in der Eingabemaske. Den Kanal wählt Message1 nach Empfänger und Priorität bereits vor, bei Bedarf lässt er sich überschreiben. Die Nachricht geht sofort raus, als E-Mail, SMS, Ende-zu-Ende verschlüsseltes Threema oder als Push über die Message1-App. Empfängerinnen und Empfänger erhalten dieselbe Nachricht unterwegs, auf iOS, Android und im Browser.

Nachvollziehbar, in andere Projekte übertragbar

Im Log bleibt nachvollziehbar, wer wann was erhalten hat. Desktop-Software an einem einzigen Arbeitsplatz, Zettel und eine extra Messaging-App auf dem privaten Handy gehören zum alten Bild. Genau diese Erfahrung, Cloud-Software, App, Kanäle und KI im Fachprozess, übertragen wir auf individuelle Lösungen für andere Unternehmen.